TIPS PELAYANAN TERBAIK

Apakah anda pemilik jasa usaha yang setiap hari berhadapan dengan pelanggan atau anda bekerja di perusahaan jasa yang setiap hari menghadapi para pelanggannya ?

Disini saya akan membagi pengalaman dengan anda yang pernah saya alami saat berkerja di perusahaan jasa yang sukses dan tidaknya  perusahaan tergantung di tangan pelanggan. dan tentang beberapa tips pelayanan pelanggan yang baik, yang sangat mudah dimengerti dan  juga merupakan kunci sukses usaha jasa anda atau anda yang bekerja akan mendapatkan manfaat yang berharga dikemudian hari.

BAGAIMANA CARA KITA MENYIKAPI PELANGGAN DENGAN BAIK ?

Pelanggan adalah RAJA, melayani seorang pelanggan atau pembeli yang baik adalah sudah menjadi tugas dan tanggung jawab  anda selaku pelaku bisnis atau anda sebagai  karyawan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para pelanggannya. 

Dengan adanya pelayanan yang baik terhadap pelanggan, dan tanpa anda sadari hal ini akan membantu meningkatkan jumlah pelanggan anda dengan pesat, dengan informasi yang disampaikan oleh pelanggan anda kepada para kolega, rekan kerja dan keluarga terdekatnya, bahwa pelayanan yang telah anda berikan memberikan nilai positif untuk orang lain akan menggunakan jasa usaha di perusahaan anda.

BAGAIMANA KITA MELAYANI PELANGGAN DENGAN BAIK ?

Keterampilan dasar pelayanan terhadap pelanggan dapat diterapkan pada beberapa strategi pelayanan dalam rangka membangun dan meningkatkan citra positif pada bisnis usaha anda.

6 TIPS PELAYANAN PELANGGAN DENGAN BAIK.

1.    PUSATKAN PERHATIAN KEPADA PELANGGAN.

     Bukalah percakapan dengan pelanggan selalu dengan salam dan sapa serta senyuman yang                      ramah, dan diakhiri dengan salam. 

    Jagalah sikap tubuh anda dalam keadaan tenang dan rileks.Aturlah nada bicara anda saat                          berhadapan  dengan pelanggan, tidak terlalu rendah dan  uga  tidak terlalu tinggi.                                     

Hal ini untuk melatih  diri anda untuk memiliki kepercayaan diri yang tinggi. Prioritaskan kepentingan pelanggan dari kepentingan lain yang ada disekitar anda.

2.    MEMBERIKAN PELAYANAN YANG EFISIEN DAN EFEKTIF.

       Segera melayani pelanggan berikutnya bila telah selesai dengan pelanggan terdahulu.

       Berikan pelayanan informasi yang singkat dan sopan kepada para pelanggan 

       Menjawab semua pertanyaan pelanggan dengan singkat dan jelas serta mudah                                           dimengerti supaya pelanggan benar-benar terpuaskan akan layanan anda.

3.    MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PELANGGAN

       Segera menghampiri kedatangan pelanggan  anda dengan sapa dan senyuman.

       Selalu dapat mengingat nama-nama pelanggan  anda tanpa harus bertanya lagi.

 

4.    MEMBINA KOMUNIKASI YANG BAIK DENGAN PELANGGAN

       Memanfaatkan data no handphone pelanggan sebagai alat bantu komunikasi pelayanan.

       Mengutamakan untuk menyampaikan informasi terlebih dahulu kepada pelanggan  anda                          sebelum untuk umum seperti promosi harga dan sebagainya.

5.    DAPAT MENERIMA SARAN DAN KRITIK PELANGGAN

        Saran dan kritik yang postif dari pelanggan adalah bertujuan supaya pelayanan akan menjadi                   lebih baik lagi.

6.    MENYERAHKAN PELAYANAN PELANGGAN KEPADA REKAN KERJA                                   ATAU ATASAN ANDA.

       Hal ini sering terjadi apabila ada petugas anda yang kurang mampu atau mengerti keinginan                   yang disampaikan oleh pelanggan, sehingga perlu menyerahkan atau meminta bantuan rekan kerja          atau atasannya untuk lebih memberikan penjelasan yang lebih terinci dan benar.

Demikian Tips melayani pelanggan dengan baik, semoga  usaha anda semakin sukses dan bagi yang anda yang  bekerja semoga menjadi ilmu yang bermanfaat di tempat anda bekerja.